Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones — Gina&Lucía

Devoluciones por producto defectuoso

Si recibís un producto con algún defecto de fabricación, te pedimos que nos escribas dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para gestionar la devolución necesitamos:

• Foto o video del producto con el defecto visible
• Número de orden

Una vez que revisemos el caso, coordinamos la devolución y el reembolso del monto abonado. Los gastos de envío del producto de regreso corren por cuenta del cliente.

Cambios por producto sin defecto

Si querés cambiar un producto por otro (distinto diseño, formato u otro artículo disponible en la tienda), también tenés 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitarlo.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original
• El costo del envío de devolución y del nuevo envío corre por cuenta del cliente
• El cambio queda sujeto a stock disponible al momento de la solicitud

¿Cómo contactarnos?

Escribinos a [email protected] o por Instagram con el asunto "Cambio" o "Devolución" y el número de orden. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles.

Productos no incluidos en cambios

Por ser productos personalizados o de edición limitada, algunas piezas podrían no estar disponibles para cambio. En esos casos te avisamos al momento de la consulta.